1 Identidad del Responsable
SystemIT (en adelante, "el Responsable"), empresa dedicada al desarrollo de soluciones de software empresarial, es responsable del tratamiento de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Datos de contacto del Responsable
- Dirección: Ciudad de México, México
- Correo electrónico para privacidad: privacidad@systemit.com.mx
- Sitio web: www.systemit.com.mx
2 Datos Personales Recabados
El Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, según el servicio solicitado:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- RFC o CURP
- Firma autógrafa o electrónica
Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Domicilio fiscal o comercial
Datos laborales y empresariales:
- Nombre de la empresa o razón social
- Puesto o cargo
- Giro o industria del negocio
Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Los datos personales son recabados directamente de usted a través de: formularios de contacto en nuestro sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones presenciales o virtuales, y contratos de prestación de servicios.
3 Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Identificar y contactar a clientes, prospectos y colaboradores.
- Proveer, administrar y dar soporte a los servicios de software contratados.
- Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas y contratos.
- Emitir facturas electrónicas (CFDI) y realizar la gestión de cobranza.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables del Responsable.
- Atender consultas, quejas y solicitudes de soporte técnico.
Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin afectar la relación contractual):
- Enviar comunicaciones informativas, boletines y actualizaciones sobre nuestros productos.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Compartir casos de éxito o testimonios (previa autorización expresa).
- Enviar invitaciones a webinars, eventos o demostraciones de producto.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@systemit.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias" dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este aviso.
4 Transferencias de Datos
El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
- Proveedores de servicios en la nube e infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley (SAT, IMSS, autoridades judiciales).
- Despachos contables o legales que presten servicios al Responsable y requieran acceso a datos para cumplir sus funciones.
- Socios de negocio o distribuidores autorizados, únicamente con su consentimiento previo y expreso.
En todos los casos, el Responsable celebrará acuerdos de confidencialidad o cláusulas contractuales con los terceros que reciban datos personales, garantizando el mismo nivel de protección al que se obliga el Responsable.
5 Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recabación.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las de naturaleza secundaria.
Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO:
- Envíe su solicitud al correo privacidad@systemit.com.mx con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO".
- Incluya en su solicitud: nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Adjunte copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional).
- En caso de actuar a través de representante, incluya poder notarial e identificación del representante.
El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Si la respuesta es procedente, los cambios se realizarán dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6 Revocación del Consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para hacerlo, envíe su solicitud a privacidad@systemit.com.mx con el asunto "Revocación de Consentimiento", indicando los datos afectados y el alcance de la revocación.
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados cuando el tratamiento sea indispensable para la ejecución del contrato. Le informaremos sobre las consecuencias antes de procesar su solicitud.
8 Datos Personales Sensibles
En el curso ordinario de la prestación de nuestros servicios de software empresarial, el Responsable no recaba, de manera habitual, datos personales sensibles (tales como origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual).
En los casos excepcionales en que sea necesario tratar datos sensibles (por ejemplo, en la implementación de soluciones de expediente médico electrónico), se solicitará su consentimiento expreso, por escrito, con anterioridad a dicho tratamiento, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.
9 Protección de Menores de Edad
Los servicios de SystemIT están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en representación de una empresa o en calidad de profesionistas. El Responsable no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad.
Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, contáctenos en privacidad@systemit.com.mx para proceder a su eliminación inmediata.
10 Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios legislativos o nuevas interpretaciones de las autoridades competentes.
Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web www.systemit.com.mx/privacidad con al menos 10 días hábiles de anticipación a su entrada en vigor. Se considera que usted ha aceptado los cambios si continúa utilizando nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros en privacidad@systemit.com.mx. También puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.