Eliminación de Datos

1 Su Derecho a la Cancelación de Datos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene el derecho de solicitar a SystemIT la cancelación de sus datos personales cuando:

• Los datos ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Haya concluido la relación jurídica o contractual con SystemIT.
• Considere que sus datos están siendo tratados sin su consentimiento o en contravención a la ley.
• Haya revocado el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

2 Qué Datos Pueden Eliminarse

A continuación se describe cada categoría de datos que SystemIT puede almacenar y si puede ser eliminada a solicitud del interesado:

* Los logs de auditoría pueden retenerse de forma anonimizada por razones de seguridad e integridad del sistema.
** Los datos con obligación fiscal o contable deben conservarse por el plazo que establece el Código Fiscal de la Federación (mínimo 5 años) y no pueden eliminarse antes de su vencimiento.

3 Procedimiento de Solicitud

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, siga estos pasos:

1. Redacte su solicitud indicando claramente: su nombre completo, los datos que desea que sean eliminados y el motivo de la solicitud. Puede usar el asunto: "Solicitud de Cancelación de Datos Personales".
2. Adjunte una copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) para verificar su identidad. Si actúa como representante legal, incluya también poder notarial e identificación del representante.
3. Envíe su solicitud al correo privacidad@systemit.com.mx. Recibirá un acuse de recibo dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
4. Espere la resolución. SystemIT analizará la procedencia de su solicitud y le notificará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción. Si la solicitud procede, los datos serán eliminados dentro de los 15 días hábiles siguientes.
5. Confirme la eliminación. Recibirá un correo de confirmación una vez que los datos hayan sido eliminados definitivamente de nuestros sistemas y, en su caso, de los sistemas de los terceros encargados del tratamiento.

4 Casos en que la Eliminación Puede No Proceder

Conforme al artículo 26 de la LFPDPPP, SystemIT podrá negar o diferir la cancelación de datos en los siguientes supuestos:

• Cuando exista una relación contractual vigente y los datos sean necesarios para su ejecución.
• Cuando exista una obligación legal de conservar los datos (fiscal, contable, regulatoria).
• Cuando los datos sean necesarios para ejercer o defender derechos en un procedimiento judicial o administrativo en curso.
• Cuando la eliminación afecte a terceros cuyos derechos pudieran verse perjudicados.
• Cuando los datos hayan sido anonimizados de forma irreversible y ya no sean atribuibles a ninguna persona identificable.

5 Plazos de Retención de Datos

Antes de solicitar la eliminación, considere los plazos mínimos de retención que aplican por disposición legal:

6 Consecuencias de la Eliminación

Es importante que conozca los efectos que tendrá la eliminación de sus datos:

• Su acceso a la plataforma quedará revocado de forma permanente e irreversible.
• No será posible recuperar la información eliminada una vez procesada la solicitud.
• Si existe un contrato de servicio activo, la eliminación de datos implicará necesariamente la terminación del mismo, sin que ello genere derecho a reembolso de cuotas ya pagadas.
• Los datos de terceros vinculados a su cuenta (por ejemplo, registros de sus propios clientes dentro del sistema CRM) no serán eliminados automáticamente; deberá exportarlos o solicitar su eliminación por separado antes de hacer efectiva su solicitud.

7 Inconformidades y Recursos

Si considera que su solicitud no fue atendida de forma adecuada, o que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja o denuncia ante el:

También puede contactar directamente a nuestro responsable de privacidad: